¿Cuál es la diferencia entre una denuncia y una demanda en materia de protección al consumidor?

El propósito de la denuncia es salvaguardar el interés general y el derecho colectivo de los consumidores, y su principal objetivo es que la Superintendencia de Industria y Comercio (entidad encargada de regular las prácticas comerciales en Colombia) inicie una investigación y como posible resultado imponga una multa o sanción administrativa.

Por su parte, en la demanda se busca la reparación e indemnización de los perjuicios causados por el incumplimiento y/o las malas prácticas de los proveedores, comercializadores y/o fabricantes.

En virtud de lo anterior, es importante que como consumidor tenga clara esta diferencia y sepa, que ante una misma situación, usted podrá denunciar y demandar.

Para profundizar en el tema, lo invitamos a que consulte el siguiente link de la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor